Servicetechniker (m/w/d) 1st & 2nd Level Support
Festanstellung
Hamburg
Servicetechniker (m/w/d) 1st & 2nd Level Support
Wir wissen, dass unser Erfolg auf der Einsatzbereitschaft und der Motivation all unserer Mitarbeitenden basiert. Dabei möchten wir unsere Kunden (m/w/d) in den Mittelpunkt stellen und neue Wege erdenken und Chancen erkennen, diese im Team zu besprechen und entsprechend umzusetzen. Deshalb sind für uns Eigenverantwortung und individuelles Wachstum wichtige Bausteine unseres Unternehmenserfolgs.
Am Standort Hamburg suchen wir ab sofort einen Servicetechniker (m/w/d) 1st/2nd Level Support.
Das erwartet Dich
- Als Servictechniker (m/w/d) im 1st/2nd Level Support übernimmst Du die Erstbetreuung eingehender Störungen oder technischen Anfragen von unseren Kunden.
- Du erfasst den Sachverhalt in unserem Ticketsystem und bearbeitest diesen.
- Per remote-Verbindung führst Du Reparatur- und Servicedienstleistungen durch.
- Ebenfalls per remote-Verbindung unterstützt Du bei Neuinstallationen und Inbetriebnahme von Digital Signage Systemen.
- Deinen geleisteten Support und Service dokumentierst Du im Ticketsystem.
Das bieten wir Dir
- eine Tätigkeit in einer innovativen Branche
- individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Mitarbeitendengespräche
- Teamgeist
- flache Hierarchien
- JobRad-Vertrag
- Mitarbeitendenrabatte
- Unterstützung des mentalen Wohlbefindens durch Zusammenarbeit mit nilo.health
- modernes Büro in Hamburg Hoheluft mit guter Anbindung und ergonomischen Arbeitsplätzen
- mobile Office an max. 2 Tagen pro Woche
- monatliches Firmenfrühstück
- Dachterrasse
Jobrad
Flache Hierarchien
Projektverantwortung
Mitarbeiterrabatte
Das bringst Du mit
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, gerne im Bereich IT-Systemintegration, Medien- oder Elektrotechnik.
- Bewerbungen von Quereinsteigern (m/w/d) aus einem vergleichbaren Umfeld sind willkommen.
- Erste Berufserfahrungen im telefonischen Kundenservice sind vorausgesetzt.
- Basiswissen in der Informations- und Netzwerktechnik sowie Windows-Betriebssysteme ist wünschenswert
- Du hast eine Affinität für Hardware-Reparaturen oder auch handwerkliches Geschick.
- Idealerweise bringst Du erste Erfahrungen mit Digital Signage Systemen, Display und/oder Streaming Technologien oder in der Mediensteuerung mit.
- Dich zeichnet eine Serviceorientierung aus und Du stellt den Kunden in den Mittelpunkt.
- Du hast Freude an Teamwork und bringst eine eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise mit.
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kommunikative Kompetenz
Teamarbeit
Microsoft Office
Ticketsystem
IT-Support
IT-Kenntnisse
Technischer Support
Über PMS Perfect Media Solutions GmbH
Wir sind Spezialisten für ganzheitliche Digital Signage & Media Lösungen. In diesem vielfältigen Tätigkeitsbereich zählen u.a. Shell, FC St. Pauli, Unilever, Airbus, Axel Springer Verlag, Spiegel, UKE Hamburg, VW und die Elbphilharmonie zu unseren Kunden.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise unterstützt uns im Recruiting. Durch dein Workwise-Profil können wir den Bewerbungsprozess für dich optimal gestalten.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
Bitte nenne uns im Rahmen Deiner Bewerbung Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Deine Gehaltsvorstellungen.
Solltest Du vorab Fragen zur Position haben, melde Dich gerne unter jobs(at)perfect-media-solutions.de. Unsere HR Managerin Jill wird Dir zur Seite stehen.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Unser Jobangebot Servicetechniker (m/w/d) 1st & 2nd Level Support klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Die spezifische Datenschutzerklärung des Unternehmens findest duhier.