Servicetechniker (m/w/d) 1st & 2nd Level Support
Permanent Employment
Hamburg
Servicetechniker (m/w/d) 1st & 2nd Level Support
Wir wissen, dass unser Erfolg auf der Einsatzbereitschaft und der Motivation all unserer Mitarbeitenden basiert. Dabei möchten wir unsere Kunden (m/w/d) in den Mittelpunkt stellen und neue Wege erdenken und Chancen erkennen, diese im Team zu besprechen und entsprechend umzusetzen. Deshalb sind für uns Eigenverantwortung und individuelles Wachstum wichtige Bausteine unseres Unternehmenserfolgs.
Am Standort Hamburg suchen wir ab sofort einen Servicetechniker (m/w/d) 1st/2nd Level Support.
Das erwartet Dich
- Als Servictechniker (m/w/d) im 1st/2nd Level Support übernimmst Du die Erstbetreuung eingehender Störungen oder technischen Anfragen von unseren Kunden.
- Du erfasst den Sachverhalt in unserem Ticketsystem und bearbeitest diesen.
- Per remote-Verbindung führst Du Reparatur- und Servicedienstleistungen durch.
- Ebenfalls per remote-Verbindung unterstützt Du bei Neuinstallationen und Inbetriebnahme von Digital Signage Systemen.
- Deinen geleisteten Support und Service dokumentierst Du im Ticketsystem.
Das bieten wir Dir
- eine Tätigkeit in einer innovativen Branche
- individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Mitarbeitendengespräche
- Teamgeist
- flache Hierarchien
- JobRad-Vertrag
- Mitarbeitendenrabatte
- Unterstützung des mentalen Wohlbefindens durch Zusammenarbeit mit nilo.health
- modernes Büro in Hamburg Hoheluft mit guter Anbindung und ergonomischen Arbeitsplätzen
- mobile Office an max. 2 Tagen pro Woche
- monatliches Firmenfrühstück
- Dachterrasse
Job Bike
Flat Hierarchies
Project Responsibility
Employee Discounts
Das bringst Du mit
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, gerne im Bereich IT-Systemintegration, Medien- oder Elektrotechnik.
- Bewerbungen von Quereinsteigern (m/w/d) aus einem vergleichbaren Umfeld sind willkommen.
- Erste Berufserfahrungen im telefonischen Kundenservice sind vorausgesetzt.
- Basiswissen in der Informations- und Netzwerktechnik sowie Windows-Betriebssysteme ist wünschenswert
- Du hast eine Affinität für Hardware-Reparaturen oder auch handwerkliches Geschick.
- Idealerweise bringst Du erste Erfahrungen mit Digital Signage Systemen, Display und/oder Streaming Technologien oder in der Mediensteuerung mit.
- Dich zeichnet eine Serviceorientierung aus und Du stellt den Kunden in den Mittelpunkt.
- Du hast Freude an Teamwork und bringst eine eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise mit.
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.
All levels welcome (no experience required)
Languages
German
Skill set
Kommunikative Kompetenz
Teamarbeit
Microsoft Office
Ticketsystem
IT-Support
IT-Kenntnisse
Technischer Support
About PMS Perfect Media Solutions GmbH
Wir sind Spezialisten für ganzheitliche Digital Signage & Media Lösungen. In diesem vielfältigen Tätigkeitsbereich zählen u.a. Shell, FC St. Pauli, Unilever, Airbus, Axel Springer Verlag, Spiegel, UKE Hamburg, VW und die Elbphilharmonie zu unseren Kunden.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise supports us in recruiting. Through your Workwise profile we can optimize the application process for you.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Are there more informations about the application process?
Bitte nenne uns im Rahmen Deiner Bewerbung Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Deine Gehaltsvorstellungen.
Solltest Du vorab Fragen zur Position haben, melde Dich gerne unter jobs(at)perfect-media-solutions.de. Unsere HR Managerin Jill wird Dir zur Seite stehen.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview at Workwise you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your Workwise profile.
How do I get news about my application?
In your application overview at Workwise you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found at Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
Our job offer Servicetechniker (m/w/d) 1st & 2nd Level Support sounds promising? We're looking forward to your application.
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